LEGAL REFERENCE

l89 app এর আইনি নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

আমরা আমাদের সকল আইনি দায়বদ্ধতা, ব্যবহারকারী চুক্তি এবং পরিষেবার শর্তগুলো এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি আইনি ধারা বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে...

ব্যবহারকারী চুক্তিগোপনীয়তা নীতিলেনদেন শর্তাবলীবিরোধ নিষ্পত্তিবয়স যাচাইকরণ
l89 app l89 app এর আইনি নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

আইনি ভিত্তি এবং পরিষেবা প্রদানের শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা কোনো আইনি ধারা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার আইনি উদ্বেগের বিস্তারিত উত্তর প্রদান করব। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডকুমেন্টেশন এবং লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কিত যেকোনো আইনি তথ্য ব্যাখ্যা করতে পারে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। টিম প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার পরিষেবার শর্ত, অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং লেনদেন নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দিতে পারে। চ্যাট উইন্ডো আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের পরে পর্দার ডান পাশে দেখা যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি ডকুমেন্ট বা বিস্তারিত নীতি ব্যাখ্যার জন্য আমাদের ইমেইল করুন [email protected] ঠিকানায়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার প্রশ্নের সাথে প্রাসঙ্গিক পরিষেবার শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির অংশ সংযুক্ত করি। ইমেইল সাপোর্ট আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সম্পর্কিত আইনি প্রমাণপত্রের জন্যও ব্যবহার করা যায়।

অ্যাকাউন্ট ডকুমেন্ট সেকশন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ডকুমেন্ট সেকশনে সকল আইনি চুক্তি, পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির কপি ডাউনলোড করুন। এই সেকশনে আপনার সম্মতির ইতিহাস এবং যেকোনো আপডেট করা নীতির তারিখ সহ রেকর্ড পাওয়া যায়। প্রতিটি ডকুমেন্ট PDF ফরম্যাটে সংরক্ষিত এবং যেকোনো সময় দেখা যায়।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

l89 app আইনি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের সকল আইনি নীতি নিয়মিত আপডেট করি এবং আপনাকে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করি। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় কীভাবে...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমাদের আইনি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করে। যেকোনো আপডেটের...

লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলন লেনদেন আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে...

তথ্য এনক্রিপশন মান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা আন্তর্জাতিক আইনি মানদণ্ড পূরণ করে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয়...

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয়পত্র যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীরা পরিষেবা...

বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যদি কোনো আইনি বিরোধ দেখা দেয় তাহলে আমরা একটি স্বচ্ছ এবং নিরপেক্ষ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুসরণ করি যা আমাদের পরিষেবার শর্তে...

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা আমাদের আইনি নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আপনাকে অবহিত করি এবং আপনার সম্মতি নিই। নোটিফিকেশন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের আইনি পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে সম্পর্ক

l89 app এর বিভিন্ন আইনি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সংযুক্ত এবং আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ও দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। এই তুলনা টেবিলটি দেখায় কোন পৃষ্ঠায় কোন বিষয় কভার করা আছে এবং আপনার প্রয়োজন...

01

পরিষেবার শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন শর্ত এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম কভার করে। এখানে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার শর্ত এবং ব্যবহারকারী দায়বদ্ধতা ব্যাখ্যা করা আছে।

02

গোপনীয়তা নীতি

কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি তা ব্যাখ্যা করে। এখানে তথ্য শেয়ারিং নীতি, কুকি ব্যবহার এবং আপনার ডেটা অধিকার উল্লেখ আছে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া, আমানত এবং উত্তোলন সময়সীমা এবং ফি কাঠামো বিস্তারিত করে। এখানে লেনদেন ব্যর্থতা এবং রিফান্ড পদ্ধতিও কভার করা আছে।

04

দায়বদ্ধতা সীমা

আমাদের সেবার সীমাবদ্ধতা এবং যেসব ক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই তা ব্যাখ্যা করে। এখানে বাহ্যিক কারণে পরিষেবা বাধা এবং ব্যবহারকারী ক্ষতির ক্ষেত্রে আমাদের আইনি অবস্থান উল্লেখ আছে।

05

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

l89 app ব্র্যান্ড, লোগো, কন্টেন্ট এবং সফটওয়্যার সম্পর্কিত আমাদের কপিরাইট এবং ট্রেডমার্ক অধিকার কভার করে। ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের কন্টেন্ট ব্যবহার করতে পারেন বা পারেন না তাও ব্যাখ্যা করা আছে।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি, সালিশি প্রক্রিয়া এবং আইনি বিরোধের সমাধান পথ বর্ণনা করে। এখানে সময়সীমা এবং যোগাযোগ চ্যানেল উল্লেখ আছে।

07

নীতি আপডেট লগ

আমরা কখন এবং কেন আমাদের আইনি নীতি পরিবর্তন করেছি তার রেকর্ড রাখি। এই লগে প্রতিটি সংস্করণ এবং পরিবর্তনের কারণ উল্লেখ আছে যা আপনি দেখতে পারেন।

আইনি নীতি প্রদর্শনের উপাদান

এই পৃষ্ঠার বিন্যাস এবং উপস্থাপনা আপনার আইনি তথ্য দেখা এবং বোঝা সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল নীতি ধারা স্পষ্ট ভাষায়...

বাংলা ভাষা সমর্থন

আমাদের সকল আইনি ডকুমেন্ট বাংলা এবং ইংরেজি দুই ভাষায় উপলব্ধ যাতে আপনি আপনার পছন্দের ভাষায় পড়তে পারেন। পৃষ্ঠার উপরের ড্রপডাউন থেকে ভাষা পরিবর্তন করুন এবং সকল শর্ত আপনার ভাষায় দেখুন। বাংলা সংস্করণ বাংলাদেশের আইনি প্রেক্ষাপটে লেখা এবং স্থানীয় পরিভাষা ব্যবহার করে।

সেকশন নেভিগেশন

পৃষ্ঠার বাম পাশে একটি দ্রুত নেভিগেশন মেনু আছে যা আপনাকে সরাসরি যেকোনো আইনি ধারায় নিয়ে যায়। এই মেনুতে পরিষেবার শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, লেনদেন শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি বিভাগ আছে। মোবাইল ডিভাইসে মেনু উপরের আইকনে ট্যাপ করে খুলুন।

ডকুমেন্ট ডাউনলোড

প্রতিটি আইনি ডকুমেন্টের নিচে একটি PDF ডাউনলোড বাটন আছে যা আপনাকে সম্পূর্ণ নীতি সংরক্ষণ করতে দেয়। ডাউনলোড করা ফাইলে সংস্করণ নম্বর এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকে যাতে আপনি জানেন কোন সংস্করণটি দেখছেন। PDF ফাইল আপনার ডিভাইসে অফলাইনেও পড়া যায়।

সার্চ ফাংশন

পৃষ্ঠার উপরের সার্চ বক্সে যেকোনো শব্দ লিখে দ্রুত সেই বিষয়ের আইনি ধারা খুঁজে নিন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি উত্তোলন শর্ত জানতে চান তাহলে সার্চ করুন এবং প্রাসঙ্গিক সব ধারা হাইলাইট হবে। সার্চ ফাংশন বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় কাজ করে এবং সমার্থক শব্দও খুঁজে দেয়।

আপডেট ইতিহাস

প্রতিটি ডকুমেন্টের শেষে আমরা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেখাই। আপডেট ইতিহাস লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি পূর্ববর্তী সব সংস্করণ এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা দেখতে পারেন। এটি আপনাকে নীতির বিবর্তন বুঝতে এবং আপনার সম্মতি ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

মোবাইল অপটিমাইজেশন

আইনি পৃষ্ঠাটি মোবাইল ডিভাইসে সহজে পড়ার জন্য অপটিমাইজ করা এবং টাচ নেভিগেশন সমর্থন করে। স্ক্রিনে ফন্ট সাইজ স্বয়ংক্রিয় সমন্বিত হয় এবং সেকশনগুলো ভাঁজ করা যায় যাতে আপনি শুধু প্রয়োজনীয় অংশ খুলে পড়তে পারেন। মোবাইলে ডকুমেন্ট ডাউনলোড এবং সার্চ ফাংশনও সম্পূর্ণ সক্রিয় থাকে।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

আমরা আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক মান অনুসরণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা স্থানীয় লেনদেন পদ্ধতি এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি। আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে সকল প্রযোজ্য আইনি কাঠামো বিস্তারিত আছে।

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা আন্তর্জাতিক মান পূরণ করে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে এই প্রতিশ্রুতি স্পষ্ট। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

যদি আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করি। আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি পরিষেবার শর্তে বিস্তারিত আছে।

আমরা আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। নোটিফিকেশনে পরিবর্তনের সারাংশ এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি দিতে হবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ইতিহাস সেকশনে সকল আমানত এবং উত্তোলন লেনদেন দেখতে পারেন এবং PDF হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা থাকে। আমরা লেনদেন রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা যায়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করতে হয় যা আমাদের টিম যাচাই করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে সম্পন্ন করতে হবে। ডকুমেন্ট যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে হয়ে যায়।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল জমা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন কারণ বন্ধ হওয়ার পরে আর লগইন করতে পারবেন না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করি।